Het FLDO streeft ernaar om kwalitatief hoogwaardige resultaten te leveren, afgestemd op de behoeften van de klant.
Toch kan het zijn dat u een verbetersuggestie heeft, dat er nog onduidelijkheden voor u zijn of dat u niet tevreden bent over de geleverde diensten. Wij stellen het op prijs als u hierover eerst telefonisch of per e-mail met ons overlegt. Als u na dit overleg niet tevreden bent, dan kunt u, o.v.v. uw dossiernummer, een schriftelijke melding indienen per e-mail of post.

Uw melding wordt behandeld volgens de klachtenprocedure van het FLDO. Deze procedure is een belangrijk medium om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. U krijgt van ons altijd een schriftelijke reactie over de afhandeling van uw melding.